Archivi Domande Frequenti

Q: Come posso fare il reso di un prodotto?

Se sei un Consumatore , puoi recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del Prodotto. Per comunicare il recesso, invia una e-mail all’indirizzo servizioclienti@autobase.shop o altra idonea comunicazione ai recapiti che trovi nella sezione Resi e Rimborsi . Un corriere ritirerà il pacco con il costo del reso a carico di Autobase. Il prodotto dovrà essere rinviato integro, nel suo imballaggio originale. Se sei un Professionista , puoi recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni entro 7 (sette) giorni dalla data di consegna del Prodotto inviando una e-mail all’indirizzo servizioclienti@autobase.shop o altra idonea comunicazione ai recapiti che trovi nella sezione Resi e Rimborsi . Il prodotto dovrà essere rinviato integro, nel suo imballaggio originale. Scarica qui il modulo del richiedere il reso [fusion_fontawesome icon="fa-file-pdf fas" size="" flip="" rotate="" spin="" link="" linktarget="_blank" alignment="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" id="" margin_top="" margin_right="" margin_bottom="" margin_left="" iconcolor="#000000" iconcolor_hover="#ffeb3b" circle="no" circlecolor="" circlecolor_hover="" circlebordersize="" circlebordercolor="" circlebordercolor_hover="" icon_hover_type="pulsate" animation_type="" animation_direction="" animation_speed="0.3" animation_offset=""][/fusion_fontawesome]

Q: Quando viene spedita la merce?

Se la merce è in giacenza presso il nostro centro logistico e l’ordine perviene entro le ore 10:00, questo verrà evaso entro 1 giorno lavorativo. Se l’ordine perviene dopo le ore 12:00 e la merce è presente nel nostro centro logistico verrà evaso il giorno successivo. Se la merce non è presente nel nostro centro logistico al momento dell’ordine pervenuto entro le ore 10:00,verrà evaso a partire dal secondo giorno lavorativo. Se la merce non è presente nel nostro centro logistico al momento dell’ordine pervenuto dopo le ore 12:00 l’ordine verrà evaso a partire dal terzo giorno lavorativo.

Q: E' possibile cancellare un ordine non ancora confermato?

Se non hai ancora confermato e non hai completato la procedura di acquisto l'ordine non viene registrato. Per annullarlo è sufficiente andare nel carrello e cancellare tutte le voci.